Snelle vraag?

Snelle vraag

Vul hieronder uw gegevens in en er wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen.

Personal Info

Contactdata

Contacttime

Contacttext

Newsletter

* Vereiste velden

Vacature Customer Success Manager (m/v)

Voor een optimale service beleving!

Onze vernieuwende software zorgt voor een ongekende (toekomst)beleving bij onze klanten! Passie en beleving is dan ook wat je aantreft in onze teams en in alles wat we doen en maken. Om onze groeiende organisatie gezond en fris te houden en gericht op kwaliteit, zoeken wij een enthousiaste Customer Success Manager die houdt van uitdagingen en ook de skills heeft om deze aan te gaan! Ben jij dat, en ben je op zoek naar een uitdagende functie in een groeiende dynamische organisatie waar we als doel hebben om onze klanten en haar klanten een nieuwe beleving van software te geven, ze succesvoller te maken door ze te ondersteunen met briljante software en ze te begeleiden in de Digitale Transformatie?

Dan zoek jij ons en wij jou!

Over ons

ERP stoffig? Meubelbranche niet uitdagend genoeg? Mooi niet! Colijn IT levert de meest innovatieve ERP software suite van dit moment waarbij alledaagse processen worden gecombineerd met (o.a.) 3D gaming technologie en UI/UX van het hoogste niveau. Daaromheen ontwikkelen we diverse andere toepassingen zoals o.a. geïntegreerde webshops, 3D configurators, roomplanners en AR/VR oplossingen die meer en meer op elkaar inhaken of zelfs in elkaar overlopen. Als marktleider in de Benelux in de woonbranche biedt Colijn IT geavanceerde oplossingen voor retailers, leveranciers, retail-organisaties en formulegroepen in Europa. We onderscheiden ons door het toepassen van een combinatie van (1) de laatste technologieën en (2) onze bijzonder eigenwijze kijk bij het oplossen van dagelijkse uitdagingen. We proberen daarbij altijd om oplossingen te leveren die zowel uiterst nuttig zijn, alsmede onze klanten versteld doen staan.

Met onze software automatiseren wij bedrijfsprocessen bij ca. 400 klanten, waaronder toonaangevende bedrijven in binnen- en buitenland, zoals: Seats and Sofas, Woonboulevard Poortvliet, Verberckmoes/De Piramiden, TMC, Babypark Kesteren, Furniture Village, Barker&Stonehouse, Timothy Oulton en Buitenhof tuinmeubelen. Daarbij hebben we de ambitie om de komende jaren in binnen- en buitenland met tenminste 20% per jaar te groeien.


Missie Customer Success Manager

De missie van de Customer Success Manager is om de klant een optimale service beleving te geven, zodat hij succesvoller kan zijn in wat hij doet. De wijze waarop onze producten geïmplementeerd en geserviced worden, is cruciaal voor de beleving, het succes en daarmee de tevredenheid van de klanten over onze producten.


Wat wordt er van je verwacht?

     -      Customer happy factor van een 8 gemiddeld.
     -      Het opzetten, bewaken en in time opleveren van projecten. Tenminste 80% moet op tijd en volgens projectplan opgeleverd worden.
     -      De performance van de Servicedesk teams (hard- en software) binnen de gestelde SLA's houden.
     -      Het opzetten van een communicatieplatform waarmee we via diverse kanalen optimaal met onze klanten kunnen communiceren en ze kunnen informeren.
     -      Het opzetten van het iONE Community platform.


Welke competenties denken we dat je nodig hebt?

     -     Open communicatie
     -     Customer service attitude; customer focus
     -     Probleemoplossend en besluitvaardig
     -     Coachend; ontwikkelen van anderen en ze beter maken
     -     Positieve houding
     -     Focus op doelen, overzicht over acties
     -     Prioriteiten kunnen stellen en het kunnen toepassen van time management
     -     Communicatief vaardig; er wordt verwacht dat je binnen stuurgroepen en projectgroepen van categorie A-projecten (onze grootste projecten) bij klanten
            op regelmatige basis voortgangsoverleg hebt.



Wat is onze cultuur en wat zijn onze values:

     -     Innovatie gedreven.
     -     Open, betrouwbaar, integer en betrokken.
     -     We zijn vastberaden en gefocust op het realiseren van onze missie en doelen.
     -     Inspireren op allerlei terreinen, maar natuurlijk in de eerste plaats op het gebied van de producten die we leveren.
     -     Passie en ambitie is wat iedere dag het beste uit ons haalt.
     -     Streven naar kwaliteit en optimalisatie in hetgeen we doen.

Door te werken met onze Service teams en deze aan te sturen, zetten we jou in je kracht door werk te vinden wat aansluit bij jouw skills en ambities, zodat je goed kunt zijn in wat je doet en daar veel voldoening uit haalt! Goede service vertaalt zich in blije klanten, blije klanten delen hun succesverhaal, en het succesverhaal komt uiteraard weer bij ons allemaal terecht, wat het vuurtje weer oplaait om nóg mooiere apps te maken en nog betere dienstverlening te bieden. Beleving alom!

Zie jij de uitdaging en zie je het wel zitten om jouw steentje bij te dragen aan onze ambities? Solliciteer dan direct!


Wij bieden:

     -     Cultuur, omgeving en values;
     -     Een enthousiast team waar je deel van uit mag maken;
     -     Een ruim opgezette, moderne en rustige werkomgeving;
     -     Leuke initiatieven zoals borrels, gezamenlijke lunches, uitstapjes en élke dag een prettige werksfeer;
     -     Actie! Grote kans dat je uitgedaagd wordt voor een potje tafeltennis;
     -     Goede koffie, zoals het een IT-bedrijf betaamt;
     -     Ruimte voor jouw initiatief, ontwikkeling en opleiding;
     -     Een contract voor 40 uur per week;
     -     25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week;
     -     Een goede marktconforme beloning, die past bij deze functie;
     -     Een interessante pensioenregeling;


Kijk gerust eens verder op onze website, en laat je verrassen door ons mooie product!


Voor vragen m.b.t. de functie Customer Success Manager (m/v) kun je contact opnemen met dhr. Robin de Winter.

Sollicitaties (met bijgevoegd CV en opgave van je gegevens) kunnen gericht worden aan: vacatures@colijn-it.nl


Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Wat kunnen wij voor u doen?

Zullen we bespreken hoe uw bedrijf versterkt kan worden door onze oplossingen?

Personal Info

Contacttime

Contacttext

Newsletter

* Vereiste velden