MENU

Kom ons versterken als

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Onze award winning software zorgt voor een ongekende (toekomst)beleving bij onze klanten in de woonbranche. Dát is onze passie. Die gedrevenheid vind je terug in alles wat we doen en maken. Om onze groeiende organisatie fris en gezond te houden, zoeken wij een enthousiaste Customer Service Specialist die houdt van uitdagingen en de skills heeft om deze aan te gaan! Ben jij dat? En ben je op zoek naar een uitdagende functie in een groeiende, dynamische organisatie waar we als doel hebben om onze klanten een nieuwe softwarebeleving te bieden, ze succesvoller te maken en ze te begeleiden in de Digitale Transformatie?


Solliciteer dan nu op deze vacature!

OVER ONS

Colijn IT levert de meest innovatieve ERP software suite van dit moment, waarbij alledaagse processen worden gecombineerd met 3D technologie. Daaromheen ontwikkelen we diverse andere toepassingen, zoals geïntegreerde webshops, 3D configurators, roomplanners en AR/VR oplossingen die meer en meer op elkaar inhaken. Opvallend innovatieve softwareproducten dus, in het landschap van de woonbranche. Als marktleider in de Benelux biedt Colijn IT geavanceerde oplossingen voor retailers, leveranciers, retail-organisaties en formulegroepen in Europa. Met onze software automatiseren wij bedrijfsprocessen bij ca. 400 klanten en diverse toonaangevende bedrijven.  

MISSIE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

De missie van de Customer Service Specialist is het helpen van de klant bij vragen over onze software. Hierbij is het zaak om de klant adequaat en bijtijds te informeren over de voortgang en afhandelprocedure van tickets die in behandeling zijn.  

Je wordt onderdeel van het Customer Service Software team. Dit leuke en hechte team van 4 collega’s ondersteunt de klant door alle hulpvragen goed te coördineren en de klant zo snel mogelijk van een oplossing te voorzien.   

Geen enkele dag is hetzelfde bij het Customer Service Software team! Elke dag komen er casussen of functionele vragen van verschillende klanten met verschillende bedrijfsprocessen voorbij. Deze diversiteit zorgt ervoor dat je ervan uit kunt gaan dat je elke dag opnieuw uitgedaagd wordt en jezelf op veel verschillende aspecten kunt ontwikkelen! 

DIT ZIJN JOUW TAKEN

  • Je gaat gestructureerd te werk waardoor jij goed het overzicht weet te houden over alle vragen van de klanten

  • Je zorgt ervoor dat alle informatie op tijd wordt verwerkt en dat alle betrokken partijen tijdig beschikken over de juiste informatie. Je volgt op waar nodig en je houdt te allen tijde jouw klant op de hoogte. 

  • Je zorgt voor het tijdig verwerken, bewaken en afhandelen van klantverzoeken (servicetickets en issues) van met name onze retailers, zowel nationaal als internationaal. 

  • Je bent het visitekaartje van Colijn IT. Klanten waarderen jou vanwege jouw adviezen die van toegevoegde waarde zijn. Op die manier bouw jij mooie relaties op met onze klanten. 

WAT WE VAN JOU VERWACHTEN

  • Jij hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, maar wij vinden een goede, positieve inzet het belangrijkste! 

  • Jij kunt goed luisteren en bent proactief. 
  • Je wilt onze klanten een optimale servicebeleving geven. Jij helpt ze verder, maakt ze gelukkiger met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de volgende vlakken: procedureel, financieel en technisch (via ons softwaresysteem, telefoon of e-mail). 

  • Je wilt onze klanten succesvoller maken met behulp van onze software 

  • Je hebt ervaring met (het onderhoud van) ERP systemen. 

  • Door jouw analytische vermogen herken je een probleem snel en kan je hier een efficiënte, maar vooral effectieve oplossing voor bieden. 

  • Je bent een echte teamplayer en bent pas echt tevreden als zowel jij als individu, als jouw team, floreert. 

  • Je leert snel en je hebt inzicht in administratieve procedures. 

  • Affiniteit met IT en Technologie is een pre. 

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en prima Engels. 

WAT JE VAN ONS KUNT VERWACHTEN

  • Een functie met doorgroeimogelijkheden. 

  • Een enthousiast en ervaren team met een informele werksfeer. 

  • Een goede marktconforme beloning en een reiskostenvergoeding. 

  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week. 

  • Een ruim opgezette, moderne en rustige werkomgeving. 

  • Een contract voor 40 uur per week. 

Zie jij de uitdaging en ben je niet bang voor een dynamische werkweek? Solliciteer dan direct! 

 

Kijk voor meer informatie op onze website en laat je verrassen door ons innovatieve product en ons mooie bedrijf! Voor vragen over de functie van Customer Service Specialist kun je contact opnemen met Ruben Colijn of Peter van de Woestijne.

Sollicitaties (met bijgevoegd CV en opgave van je gegevens) kunnen gericht worden aan: vacatures@colijn-it.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.