Zowel de continuïteit, als de doorontwikkeling van uw automatiseringsoplossing moet in onze beleving gewaarborgd zijn. Zowel op gebied van hard- als software kunt deze zaken regelen via de volgende overeenkomsten:
Service- en onderhoudcontract software (incl. helpdesk)
Via deze serviceovereenkomst waarborgt de actualiteit in uw softwarepakket (Uni-Living, EdiShopper, Combiflex). Elke jaar wordt minimaal 1 update versterkt, waarin veel nieuwe functionaliteit en andere vereisten beschikbaar worden gesteld. Zo worden vele honderden punten per update verwerkt, die door u en uw collega's worden aangedragen.
Tevens maakt ook het onbeperkt gebruik van onze helpdesk deel uit van deze overeenkomst. Voor de serviceovereenkomst op het betreffende softwarepakket wordt een vast percentage berekent over de aanschafwaarde van de software.
Service- en onderhoudcontract hardware (incl. helpdesk)
Het servicecontract op uw hardware voorkomt calamiteiten en verlengt de levensduur van uw apparatuur. Vervangende apparatuur wordt zelfs gratis geleverd met een dergelijke serviceovereenkomst, indien ter plaatse een eventuele storing niet verholpen kan worden. Hierdoor bent u verzekerd van een minimale ‘down time' van cruciale apparatuur.
Tevens zijn de volgende zaken onderdeel van deze service:
- gratis vervangen van onderdelen;
- arbeidsloon voor verhelpen van storingen en plaatsen van vervangende onderdelen is inbegrepen;
- verzekering van de apparatuur tegen o.a. diefstal, brandschade en blikseminslag;
- 24-uurs service;
- helpdesk hardware is inbegrepen;
- 5 jaar een vast onderhoudsbedrag (behoudens inflatiecorrecties), waardoor een constante budgettering voor automatisering mogelijk is;
- Jaarlijks preventief onderhoud op de apparatuur.
De serviceovereenkomst is af te sluiten op uw server(s) of de gehele hardwareconfiguratie.
Ook bij de serviceovereenkomst op uw hardware wordt een vast percentage berekend over de aanschafwaarde van de apparatuur.
Voor een bedrijfszekere automatiseringsoplossing, informeert u dus naar de vele voordelen van deze serviceovereenkomst. Een vrijblijvend voorstel voor een deze service verzorgen wij graag voor u.
|
